আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

345db বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল সম্পন্ন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

345db কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

345db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি ও পেমেন্ট প্রসেসর। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে না।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সদস্যদের আগেই জানানো হবে।

345db আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্র িপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ডের সমতুল্য।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট নম্বর ডেটাবেসে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

345db.tech ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

345db বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• পরিচয় যাচাই নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপ্রচলযোগ্য করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

345db-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

345db-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi সীমিত গেমিং সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

345db-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

345db মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
• যেকোনো হস্তান্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা অব্যাহত থাকে।

345db বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

345db যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি আপডেটের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সর্বদা আপ-টু-ডেট নীতি পড়ার জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে।
• WhatsApp: সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।